ПОЧЕМУ 70% ЦИФРОВЫХ ТРАНСФОРМАЦИЙ ТЕРПЯТ НЕУДАЧУ

В современном мире есть три вещи, в которых можно быть уверенным: смерть, налоги и цифровая трансформация. По прогнозам, мировые расходы на технологии и услуги цифровой трансформации достигнут 3,9 трлн долларов к 2027 году, даже несмотря на то, что 70% проектов не достигают своих целей.

3 основные причины неудач цифровых трансформаций

Каждая организация рано или поздно запускает собственную цифровую трансформацию. Но как сделать правильные инвестиции и не попасть в 70% неудачных проектов? Вот основные причины, по которым трансформации проваливаются:

Отсутствие стратегии управления изменениями

Стратегия управления изменениями — это структурированный процесс, который помогает сотрудникам понять и принять изменения в бизнесе. Организации, применяющие такую стратегию, в 7 раз чаще достигают своих целей. Однако высокий процент неудач показывает, что большинство проектов стартует с неправильного подхода.

Считать цифровую трансформацию задачей только для IT

Цифровая трансформация — это не только задача IT. Но многие организации ошибочно сосредотачиваются исключительно на IT-отделе. Это приводит к быстрым, дорогостоящим инвестициям в разрозненные технологии, что усложняет процесс и увеличивает расходы.

Рекомендация: Если нужно цифровизировать, например, HR-отдел, начните с анализа задачи на глобальном уровне через призму четырёх «P» цифровой трансформации:

People (Люди): кто участвует в проекте? Создайте кросс-функциональную команду разработчиков, бизнес-пользователей и заинтересованных лиц.
Portfolio (Портфель): как проект вписывается в существующий портфель решений?
Process (Процессы): как проект повлияет на пользовательский опыт и другие отделы?
Platform (Платформа): какие технологии нужны для цифровизации?

Попытка сделать слишком много сразу

Цифровая трансформация не происходит мгновенно. Требуется терпение, чтобы добиться успеха. Но руководители и клиенты хотят быстрых результатов, что создаёт давление на команды и заставляет их одновременно работать над несколькими проектами.

Рекомендация: Приоритизируйте задачи с помощью Agile-подхода: работайте над одной бизнес-задачей, собирайте обратную связь, тестируйте, улучшайте и внедряйте.

Пример: автоматизация обработки заявок на отпуск в HR-отделе — простой процесс, который быстро покажет результат и позволит пользователям протестировать решение.

Как спланировать цифровую трансформацию

Прежде чем начинать проект, важно оценить уровень цифровой зрелости вашей организации. Оценка цифровой зрелости анализирует технологии, людей, культуру и процессы, измеряя способность организации реализовать стратегию цифровой трансформации.

Существуют четыре ключевых направления, влияющих на цифровую зрелость:

1. Устаревшие системы (Legacy systems)
Каково состояние основных систем и приложений? Работают ли они корректно или требуют модернизации?
Для многих организаций устаревшие системы являются катализатором цифровой трансформации.

Варианты модернизации с использованием low-code платформ:

Создание современных приложений и функций поверх существующих систем
Разработка новых ключевых приложений и постепенный уход от старых систем
Постепенное обновление ключевых компонентов и постепенное выведение устаревших технологий

2. Операционные процессы
Где можно повысить эффективность и показать быстрые результаты? Какие ручные процессы можно автоматизировать, а рабочие процессы оптимизировать? Например, конвертация Excel-таблиц в приложения или использование интеллектуальной автоматизации для улучшения командной работы.

3. Пользовательский опыт (UX)
Цифровизация и улучшение опыта клиентов — одна из основных целей трансформации.
Ключевые вопросы:

Как клиенты взаимодействуют с вашей компанией?
Можно ли улучшить текущие цифровые процессы или внедрить новые способы взаимодействия?

Цифровизация UX повышает удовлетворённость и лояльность клиентов.

4. Новые бизнес-модели
Цифровая трансформация открывает возможности для оптимизации процессов и изменения бизнес-моделей.

Измените фокус — измените результаты

Цифровая трансформация — это не задача исключительно для IT, которую можно выполнить за несколько недель. Это постоянная эволюция, которая требует:

правильных людей в команде,
подходящей платформы,
и, самое главное, эффективной стратегии управления изменениями (Change Management).

Сфокусировавшись на этих элементах, шансы на успех значительно возрастают, а возможности становятся практически безграничными.

Ключевые рекомендации для успешной цифровой трансформации:

Разработайте стратегию управления изменениями — вовлекайте сотрудников, разъясняйте цели и шаги проекта.

Не ограничивайтесь IT — цифровизация затрагивает все бизнес-процессы, включая HR, продажи и операционные функции.

Используйте Agile-подход — внедряйте изменения постепенно, через пилотные проекты и постоянные улучшения.

Оцените цифровую зрелость организации — определите сильные и слабые стороны технологий, процессов и культуры.

Оптимизируйте устаревшие системы и процессы — обновляйте технологии и автоматизируйте ключевые задачи.

Фокус на клиентском опыте — улучшайте UX и обеспечивайте бесшовное взаимодействие с клиентами.

Разрабатывайте новые бизнес-модели — используйте цифровые возможности для инноваций и роста.

Следуя этим принципам, компании могут повысить эффективность, сократить затраты и повысить ROI цифровых инициатив.

Узнайте больше о возможностях платформы «Триафлай»

Раскройте потенциал данных вашего предприятия, благодаря no-code конструктору прикладных аналитических решений и другим продуктам

Подробнее